Это помогает работать эффективнее ⠀ Все логисты знают, об этом уже было много шуток во всех профессиональных сообществах, что работа логиста - работа в режиме многозначности. Просчеты, заявки, автомобили в пути, работы с клиентами, продажи, решение конфликтов и тд. Все это одновременно. ⠀ Мы неделю назад решили, что надо попробовать создать группу оперативников, которые бы решали ограниченное количество задач в момент времени. ⠀ Пока рано делать выводы, мы все еще находим изъяны и пытаемся с ними бороться, например: ⠀ 🆘оформление заявки сильно тормозило оперативника (работа по закрытию сделок вставала) - задача перешла на специалиста по оформлению; ⠀ 🆘распределение на «быстрые» и «долгие» задачи не всегда объективно и пока остается за руководителем отдела. В перспективе так быть не должно - задачи должны распределяться по объективным критериям источниками задачи, то есть менеджерами по продажам; ⠀ 🆘идеальное соотношение количества оперативников и следователей (тех, кто решает «долгие» задачи) не известно и думается, что получится только опытным путем. ⠀ Также есть вопросы по критериям оценки эффективности всего эксперимента. Необходимы четкие показатели оценки, помогающие нивелировать скачки спроса на наши услуги от недели к неделе. ⠀ Дневник эксперимента будем продолжать. Это интересно? P.S. В банке икра. Угадаете кому? #рионорт #бизнес #логистика #эксперимент #самара #рионортлюди #менеджерскоебратство